100,000 এরও বেশি লাইকের সাথে, সাংহাই বিমানবন্দরের গ্রাউন্ড সার্ভিস কর্মীদের হৃদয়গ্রাহী রিবুকিং একজন যাত্রীকে সফলভাবে দক্ষিণ আমেরিকা ভ্রমণে সহায়তা করেছে।
কম দামে বিমানবন্দরের ফ্ল্যাশ লাইট,
কাস্টমাইজড LED ক্রসবার আলো,
চীন নেভিগেশন আলো সাহায্যকারী,
সস্তা নেভিগেশন সাহায্যকারী আলো,
15 ফেব্রুয়ারী, 2026-এ, সিভিল এভিয়েশন রিসোর্স নেটওয়ার্ক রিপোর্ট করেছে: "আমাদের ভ্রমণের যাত্রাপথের পুনর্পরিকল্পনা এবং সামঞ্জস্য করার ক্ষেত্রে Zhai Qiong-এর তাত্ক্ষণিক এবং সময়োপযোগী সহায়তা ছাড়া, আমাদের দীর্ঘ-প্রতীক্ষিত দক্ষিণ আমেরিকা সফর বাতিল হয়ে যেত।" 12 ফেব্রুয়ারী, মিসেস ঝাং এর ধন্যবাদ-আপনার চিঠি Xiaohongshu-এ পোস্ট করা অপ্রত্যাশিতভাবে ভাইরাল হয়েছে, মাত্র ছয় ঘন্টার মধ্যে 100,000 লাইক পেয়েছে৷ চিঠিটি সাংহাই বিমানবন্দরের গ্রাউন্ড সার্ভিস কর্মচারী Zhai Qiong-এর ব্যতিক্রমী পেশাদার দক্ষতা এবং নিবেদিত পরিষেবার জন্য কৃতজ্ঞতা ও প্রশংসায় পূর্ণ ছিল।
27 সেপ্টেম্বর, 2025-এ, মিসেস ঝাং এবং তার চারজনের দল পুডং বিমানবন্দরে ভ্রমণ করেছিলেন, আমেরিকান এয়ারলাইন্সের ফ্লাইট AA128-এ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে চড়তে চান, তারপরে বোগোটা, কলম্বিয়াতে স্থানান্তরিত হন এবং অবশেষে তাদের দক্ষিণ আমেরিকা সফর শুরু করতে পেরুর কুসকোতে পৌঁছান। যাইহোক, তারা এয়ারলাইন থেকে বিজ্ঞপ্তি পেয়েছে যে সাংহাই থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তাদের প্রথম ফ্লাইট বিলম্বিত হয়েছে, যার ফলে পরবর্তী সমস্ত ফ্লাইটগুলি সরাসরি অনুপলব্ধ হয়েছে, তাদের ট্রিপ বাতিলের ঝুঁকিতে ফেলেছে।
পুডং বিমানবন্দরে পৌঁছানোর পর, সাংহাই বিমানবন্দর গ্রাউন্ড সার্ভিসেস কোম্পানির চেক ইন ক্লার্ক Zhai Qiong তাদের চেক ইন করেছিলেন। পরিস্থিতি বোঝার পর, Zhai Qiong তার দায়িত্ব এড়ায়নি। পরিবর্তে, তিনি সূক্ষ্মভাবে এবং বারবার ফ্লাইট রুট চেক করেছেন এবং মিস ঝাংকে তার ভ্রমণপথ সামঞ্জস্য করতে সাহায্য করার জন্য স্থানান্তরের সময় গণনা করেছেন। "এই পরিকল্পনাটি কলম্বিয়াতে একটি শক্ত স্থানান্তর সময় থাকতে পারে," তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন, "এই ফ্লাইটে একই সময়ে ভ্রমণ করার জন্য চারজনের জন্য পর্যাপ্ত আসন নেই।" যাইহোক, তার চমৎকার পেশাগত দক্ষতা এবং মৃদু, বিস্তারিত ব্যাখ্যা ধীরে ধীরে মিস ঝাং এবং তার গ্রুপের উদ্বেগকে শান্ত করেছে।
এই ট্রিপ রিবুকিং অত্যন্ত কঠিন ছিল; এমনকি মিসেস ঝাং নিজেও প্রস্তুত ছিলেন-চারজন যাত্রীর জন্য আসনের প্রয়োজন, রুটটিতে একাধিক দেশ এবং ফ্লাইট অংশ জড়িত, এবং সুনির্দিষ্ট ফ্লাইট সময়সূচী অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল, ত্রুটির জন্য কোনো জায়গা অবশিষ্ট ছিল না। প্রায় দুই ঘন্টা ধরে, Zhai Qiong শুধুমাত্র পরীক্ষা করা এবং গণনা করার উপর মনোনিবেশ করেন, এমনকি পানির চুমুক না দিয়ে, একটি কাছাকাছি-নিখুঁত পুনঃবুকিং পরিকল্পনা তৈরি করতে: সাংহাই-বেইজিং-লস অ্যাঞ্জেলেস-হিউস্টন-বোগোটা-কুসকো৷ শেষ পর্যন্ত, মিসেস ঝাং এবং তার গ্রুপ কোনো অতিরিক্ত বিমান ভাড়া খরচ না করেই সহজে ভ্রমণ করতে সক্ষম হয়েছিল। যখন তিনি বেইজিংয়ে স্থানান্তরিত হন, তখন কর্মীরা অবাক হয়ে বলে, "এটি একটি অলৌকিক ঘটনা যে এই টিকিটটি পুনরায় বুক করা যেতে পারে।"
14 ফেব্রুয়ারী সকালে, মিসেস ঝাং সাংহাই ছেড়ে বসন্ত উত্সবের জন্য বাড়ি ফিরে যাওয়ার সুযোগ নিয়ে পুডং বিমানবন্দরে ব্যক্তিগতভাবে ঝাই কিয়ংকে ধন্যবাদ জানাতে একটি বিশেষ ভ্রমণ করেছিলেন। সাংহাই বিমানবন্দর দেশের অন্যতম ব্যস্ত বিমান চলাচল কেন্দ্র। বসন্ত উত্সব ভ্রমণ ভিড়ের সময়, প্রায় 400,000 যাত্রী প্রতিদিন এখানে আসে এবং চলে যায়। অগণিত সাংহাই বিমানবন্দরের কর্মী, যেমন Zhai Qiong, বসন্ত উৎসবের ভ্রমণ ভিড়ের সময় যাত্রীদের নিরাপদ, মসৃণ এবং আরামদায়ক ভ্রমণ নিশ্চিত করতে চমৎকার পরিষেবা প্রদান করছে, একটি উন্নত জীবনের জন্য সর্বোত্তম বিমান চলাচল সহায়তা প্রদান করছে।
